1.1 Aké produkty sa dajú získať prostredníctvom programu TechSoup Slovakia?
1.2 Prečo účtujete administratívny poplatok?
1.4 Ako môžem získať poradenstvo v súvislosti s výberom produktov?
Kto sa môže zúčastniť programu TechSoup
2.1 Spĺňa moja organizácia kvalifikačné kritériá pre účasť na programe TechSoup Slovakia?
3.1 Chcel by som objednať produkty. Ako mám začať?
3.3 Ako zistím používateľské meno a heslo našej organizácie?
4.2 Koľko produktov môžem objednať?
4.3 Ako často môže moja organizácia objednávať produkty?
4.4 Moja organizácia má viac pobočiek. Môže každá pobočka zadávať objednávky samostatne?
4.5 Akým spôsobom objednávku uhradím?
5.1 Môže sa dodacia adresa líšiť od adresy organizácie zadanej na stránke TechSoup?
6.1 Kedy môžem očakávať dodávku objednaného tovaru?
6.2 Na koho sa mám obrátiť s otázkami v súvislosti so stavom objednávky?
6.3 Ako mám postupovať, ak chcem zrušiť objednávku?
7.1 Ako mám postupovať, ak chcem objednaný tovar vrátiť?
7.2. V akej forme dostanem späť peniaze?
8.1 Ako mám postupovať, ak zabudnem používateľské meno alebo heslo našej organizácie?
8.2 Moju organizáciu zaregistroval niekto iný. Ako mám zistiť jej používateľské meno a heslo?
Najčastejšie otázky týkajúce sa programov jednotlivých darcov nájdete v časti:
* Najčastejšie otázky týkajúce sa spoločnosti Microsoft
1.1 Aké produkty sa dajú získať prostredníctvom programu TechSoup Slovakia?
Program TechSoup Slovakia ponúka oprávneným organizáciám dary v podobe technologických produktov. Ďalšie informácie nájdete v časti Produkty.
1.2 Prečo účtujete administratívny poplatok?
V programe TechSoup Slovakia sa za spracovanie každej objednávky účtuje administratívny poplatok. Poplatok je určený na pokrytie nákladov na správu darcovského programu.
Administratívne poplatky sú rôzne, no mimovládne organizácie v porovnaní s typickými maloobchodnými cenami stále ušetria približne 92 % až 96 % nákladov.
Poplatky majú zabezpečiť, že program TechSoup Slovakia bude môcť i naďalej ponúkať darovanie technologických produktov čo najúčinnejšie a pri čo najnižších nákladoch.
1.3 Ako vás mám kontaktovať?
Požadované informácie nájdete v časti Kontaktujte nás.
1.4 Ako môžem získať poradenstvo v súvislosti s výberom produktov?
Organizáciám zaregistrovaným v programe TechSoup Slovakia je k dispozícii bezplatná pomoc a poradenstvo. Ďalšie informácie nájdete v časti Pomoc a poradenstvo.
Kto sa môže zúčastniť programu TechSoup
2.1 Spĺňa moja organizácia kvalifikačné kritériá pre účasť na programe TechSoup Slovakia?
Programu TechSoup Slovakia sa môžu zúčastniť mimovládne, neziskové alebo charitatívne organizácie, ktoré na to oprávňuje príslušná registrácia. Ďalšie informácie nájdete v časti Kto sa môže zúčastniť programu TechSoup.
3.1 Chcel by som objednať produkty. Ako mám začať?
Požadované informácie nájdete v časti Začíname.
3.2 Ak už niekto iný zaregistroval moju organizáciu v programe TechSoup Slovakia, môžem použiť tento účet na objednanie produktov?
Áno, môžete. Na prihlásenie budete potrebovať používateľské meno a heslo vašej organizácie.
3.3 Ako zistím používateľské meno a heslo našej organizácie?
Ak nepoznáte heslo vašej organizácie, kliknite na prepojenie Požiadať o nové heslo v pravej časti obrazovky. Bude potrebné zadať registrovanú e-mailovú adresu alebo používateľské meno organizácie. Nové heslo dostanete e-mailom. Ak nemáte k dispozícii ani jednu z týchto informácií, kontaktujte nás na adrese slovakia@techsoup-europe.org.
Požadované informácie nájdete v časti Ako zadať objednávku.
4.2 Koľko produktov môžem objednať?
Naši darcovia majú stanovené pravidlá týkajúce sa počtu produktov, ktoré si môžu jednotlivé organizácie objednať. Ďalšie informácie nájdete v časti Kto sa môže zúčastniť programu TechSoup, špeciálne v podkapitole Microsoft:
* Pravidlá programu darovania softvéru od spoločnosti Microsoft
4.3 Ako často môže moja organizácia objednávať produkty?
Naši darcovia majú stanovené pravidlá týkajúce sa počtu objednávok, ktoré môžu jednotlivé organizácie vystaviť. Ďalšie informácie nájdete v časti Kto sa môže zúčastniť programu TechSoup, špeciálne v podkapitole Microsoft:
* Pravidlá programu darovania softvéru od spoločnosti Microsoft
< hore >
4.4 Moja organizácia má viac pobočiek. Môže každá pobočka zadávať objednávky samostatne?
Áno, môže, za podmienky, že je táto pobočka zaregistrovaná ako samostatná mimovládna alebo nezisková organizácia a má vlastnú registráciu so štatútom alebo stanovami.
V takomto prípade:
Ak sa chcú slovenské neziskové a mimovládne organizácie zúčastniť programu darcovstva TechSoup Slovakia, musia splniť jednak nižšie uvedené všeobecné kvalifikačné kritériá a jednak kritériá jednotlivých darcov.
Oprávnené organizácie sú organizácie registrované ako:
• mimovládne organizácie v zmysle legislatívy platnej na území Slovenskej republiky
• občianske združenia,
• neinvestičné fondy,
• neziskové organizácie,
• nadácie,
alebo
• Slovenský Červený kríž,
alebo
• verejné knižnice registrované ako rozpočtové alebo príspevkové organizácie, ktoré sú vedené pod evidenčným číslom v Zozname knižníc Slovenskej republiky Ministerstva kultúry Slovenskej republiky a majú charakter neziskovej organizácie, čo môžu doložiť príslušnými zriaďovacími listinami,
alebo
• iné rozpočtové alebo príspevkové organizácie, ktoré majú charakter neziskovej organizácie, čo môžu doložiť príslušnými zriaďovacími listinami.
Oprávnená organizácia musí predložiť:
a) kópiu aktuálneho výpisu z príslušného registra (pre mimovládne organizácie a Slovenský Červený kríž) alebo kópiu aktuálneho evidenčného dokumentu zaslaného do Zoznamu knižníc SR (pre knižnice),
b) kópiu registračných dokumentov (stanovy, nadačná listina, zriaďovacia listina/zmluva so štatútom alebo zakladateľská listina/zmluva so štatútom), ktoré použili pri procese registrácie organizácie,
c) identifikačné číslo organizácie (prípadne evidenčné číslo knižnice, ak organizácia nemá identifikačné číslo), pokiaľ nie je zapísané v dokumentoch uvedených vyššie,
d) daňové identifikačné číslo organizácie.
TechSoup Slovakia bude overovať údaje na nasledovných internetových stránkach:
• Ústredný register Ministerstva vnútra Slovenskej republiky na stránke http://portal.ives.sk/registre/,
• Zoznam knižníc Slovenskej republiky Ministerstva kultúry Slovenskej republiky na stránke http://www.culture.gov.sk/ministerstvo/formulre/kninice/ v časti Zoznam knižníc Slovenskej republiky,
• na stránke Slovenského Červeného kríža http://www.redcross.sk/kontakty/uzemne-spolky/,
• na stránke http://www.rozhodni.sk, ktorú spravuje 1. Slovenské neziskové servisné centrum.
V niektorých prípadoch vás môžeme kontaktovať s cieľom doplniť informácie.
Je potrebné vyplniť online formulár, na základe ktorého budeme môcť určiť, či ste alebo nie ste oprávnení zúčastniť sa programu TechSoup.
* Ak je pobočka novozaregistrovaná a TechSoup Slovakia potvrdil, že spĺňa požadované kvalifikačné kritériá, môžete sa pomocou používateľského mena a hesla prihlásiť do online obchodu a zadať objednávku.
* Ak už bola pobočka zaregistrovaná v minulosti, prihláste sa pomocou používateľského mena a hesla na stránke TechSoup Slovakia.
* Na registrovanú e-mailovú adresu organizácie dostanete správu s používateľským menom a heslom organizácie. Ak nemáte k dispozícii ani jednu z týchto informácií, kontaktujte nás na adrese slovakia@techsoup-europe.org.
< hore >
4.5 Akým spôsobom objednávku uhradím?
Platbu môžete zrealizovať prostredníctvom bezhotovostnej platby úhradou faktúry od neziskovej organizácie Pontis n.o., ktorá spolupracuje pri realizácii programu TechSoup Slovakia.
< hore >
5.1 Môže sa dodacia adresa líšiť od adresy organizácie zadanej na stránke TechSoup?
Podmienkou programu TechSoup Slovakia je dodanie tovaru výhradne na oficiálnu adresu organizácie (adresu organizácie podľa výpisu z registra alebo iných zriaďovacích dokumentov), ktorá bola zadaná pri registrácii na stránke TechSoup.
Poznámka:
Niektorí darcovia môžu súhlasiť s dodaním tovaru na adresu, ktorá sa líši od adresy podľa registrácie na stránke TechSoup za predpokladu, že štatutárny zástupca organizácie alebo ním splnomocnená osoba zašle e-mailom na adresu slovakia@techsoup-slovakia.org písomné potvrdenie aktuálnej dodacej adresy.
< hore >
6.1 Kedy môžem očakávať dodávku objednaného tovaru?
Produkty našich darcov sa špeciálne schvaľujú a spracovávajú. Dodacie lehoty objednaného tovaru sú nasledovné:
* Microsoft – do 20 dní odo dňa prijatia objednávky a spracovania platby.
Poznámka: Objednaný hardvér alebo softvér môže byť dodaný aj na viackrát.
6.2 Na koho sa mám obrátiť s otázkami v súvislosti so stavom objednávky?
Otázky pošlite na e-mailovú adresu slovakia@techsoup-europe.org, pričom ako predmet správy je potrebné uviesť nasledovné informácie:
Predmet: STAV OBJEDNÁVKY – OTÁZKY
Text správy musí minimálne obsahovať:
* názov organizácie,
* registračné číslo organizácie,
* číslo potvrdenia objednávky (Order Reference Number).
< hore >
6.3 Ako mám postupovať, ak chcem zrušiť objednávku?
Pošlite e-mail na adresu slovakia@techsoup-europe.org, pričom ako predmet správy je potrebné uviesť nasledovné informácie:
Predmet: ŽIADOSŤ O ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY
Text správy musí minimálne obsahovať:
* názov organizácie,
* registračné číslo organizácie,
* číslo potvrdenia objednávky (Order Reference Number).
* dôvod zrušenia objednávky.
< hore >
7.1 Ako mám postupovať, ak chcem objednaný tovar vrátiť?
Pošlite e-mail na adresu slovakia@techsoup-europe.org, pričom ako predmet správy je potrebné uviesť nasledovné informácie:
Predmet: ŽIADOSŤ O VRÁTENIE TOVARU
Text správy musí minimálne obsahovať:
* názov organizácie,
* registračné číslo organizácie,
* číslo potvrdenia objednávky (Order Reference Number).
* dôvod vrátenia tovaru.
7.2. V akej forme dostanem späť peniaze?
Peniaze budú pripísané na bankový účet, z ktorého bola objednávka uhradená.
< hore >
8.1 Ako mám postupovať, ak zabudnem používateľské meno alebo heslo našej organizácie?
Kliknite na prepojenie Požiadať o nové heslo v pravej časti obrazovky. Bude potrebné zadať oficiálnu e-mailovú adresu organizácie alebo používateľské meno. Nové heslo dostanete e-mailom. Ak nemáte k dispozícii ani jednu z týchto informácií, kontaktujte nás na adrese slovakia@techsoup-europe.org.
8.2 Moju organizáciu zaregistroval niekto iný. Ako mám zistiť jej používateľské meno a heslo?
Kliknite na prepojenie Požiadať o nové heslo v pravej časti obrazovky. Bude potrebné zadať oficiálnu e-mailovú adresu organizácie. Nové heslo dostanete e-mailom. Ak nemáte k dispozícii ani jednu z týchto informácií, kontaktujte nás na adrese slovakia@techsoup-europe.org.
8.3. Ako mám postupovať, ak sa od registrácie do programu TechSoup Slovakia zmenili údaje o mojej organizácii?
Pošlite e-mail na adresu slovakia@techsoup-europe.org, pričom ako predmet správy je potrebné uviesť nasledovné informácie:
Predmet: ZMENA ÚDAJOV
Text správy musí minimálne obsahovať:
* názov organizácie,
* registračné číslo organizácie,
* nové údaje.
< hore >
